Välkommen till Axiells supportsidor


Via den här webbplatsen kan du skicka in frågor, som berör våra bibliotekssystem och tjänster. I brådskande fall kan du även ringa vårt supportnummer 0800-189 566



Innan du tar kontakt, är det bra att kontrollera följande:


  • Fungerar internet-uppkopplingen? Försök med en adress, som inte finns i datorns cache-minne. Rensa webbläsarens cache vid behov.

  • Upprepas felet på alla arbetsstationer?

  • Finns problemet också i övriga bibliotek inom gruppen?


  • Meddelandet bör innehålla följande uppgifter:


  • uppgiftslämnarens namn

  • bibliotek / enhet

  • vilken typ av felmeddelande som visas


  • Axiell support betjänar vardagar kl. 8-16. Vi ber er vänligen skicka förfrågningarna via denna webbplats. Alternativt kan man skicka e-post till adressen: kirjastotuki@axiell.com. I brådskande fall kan man ringa vårt supportnummer 0800-189 566 mellan 8 och 16. Efter kl. 16 kopplas samtalet till en svarare. Svararens meddelande avlyssnas följande vardag kl . 8.

    Bekanta dig även med supportens webbplatser för de olika bibliotekssystemen: Libra, Origo, PallasPro. Notera också webbplatsen Axiell Arena och sidorna, som riktar sig till Arenas kontaktpersoner.
    Axiell Aurora-wiki är vår manual – finns enbart på finska.
    Vi erbjuder även kvälls- och helgsupport. För närmare information och prisuppgifter kontakta försäljningen: myynti@axiell.com.

    Numret till Axiells telefonväxel är: 029 000 9500.Betjäningstid är må-fr kl. 8-16. Vid andra tidpunkter kan meddelanden lämnas på telefonsvararen. Meddelandena avlyssnas följande vardag kl. 8.00.

    Informationssidor rankade som mest användbara


    Ohjeita ~ Gmail-sähköpostiosoitteet